es sencillo, manda un mail y pregunta qué sucede. Estas empresas son un poco raras, y si por algo a ellos les falla el suministro no te comentan nada, simplemente se esperan a que les llegue el material para podértelo mandar. Así que lo mejor es preguntar al "chino" a ver qué sucede con tu pantalla
Pues le acabo de preguntar, a ver que me dice............

hacerlo a varias alturas para luego poder sacar una media a mas profundidad, pues me imagino que las mediciones las hareis en tu Nano.