Jebao AL-150

A alguien le está dando problemas la aplicación JEBAO, desde ayer no consigo que conecte, ni siquiera abre la aplicación me da "error network", ya estoy cansandome de esta pantalla y me estoy arrepintiendo, me he puesto en contacto con mi vendedor a ver si puedo descambiarla por los fallos que da ya que sólo tiene 3 meses.

Killo82 dijo:

A alguien le está dando problemas la aplicación JEBAO, desde ayer no consigo que conecte, ni siquiera abre la aplicación me da "error network", ya estoy cansandome de esta pantalla y me estoy arrepintiendo, me he puesto en contacto con mi vendedor a ver si puedo descambiarla por los fallos que da ya que sólo tiene 3 meses.

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Yo estoy igual, me sale el mismo error y no me deja entrar en la aplicación

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Lo mismo por mi parte... Espero que no le de por apagarse ahora que no arranca la app

Pues dicho y hecho. Hoy no se ha encendido la pantalla, el botón de encendido manual no funciona y la app no entra (sale el mensaje de Network error). Parece que nadie pone solución a esto y no saben cuánto tardará en volver a funcionar la app.

Alguien está reclamando ya? Hasta nuevo aviso tengo el acuario a oscuras.

Yo y como yo casi todo el mundo opinamos igual, es una Grandisima pantalla una verdadera opción a tener en cuenta para todo tipo de corales... Pero tiene un Grandisimo handicap, tiene una aplicación de auténtica mierda y parece que los de jebao no tienen solución a corto plazo,ya lo he preguntado a varios proveedores y tiendas y no tienen ni idea... Si podéis hay muchas más opciones, pensaroslo bien si aún no la tenéis .. Abrazo

Yo estoy intentando reclamar por dicho fallo ya que al fin y al cabo la pantalla no funciona si no hay aplicación que la controle, me he puesto en contacto con la tienda donde la compre y en un principio me dijo que ya sabía de dicho fallo que había vendido algunas y estaban todos igual, le mandé otro mensaje diciendo que quería saber si podría cambiarla por otra pantalla ejecutando la garantía ya que la pantalla está inservible sin la aplicación y debería hacerse cargo de ella el proveedor y por lo que veo me la voy a tener que comer con patatas ya que desde que le dije lo de la garantía no ha dado señales de vida, tocará intentar algo mediante denuncia en la OCU, aunque no creo que valga de mucho.

Bueno ya he podido contactar con mi vendedor y este ya se ha puesto en contacto con su proveedor, siendo este aq-arium solution, le han comunicado que el fabricante tiene conocimiento del error, y que la pantalla no va a funcionar con la nueva aplicación a menos que se actualice la misma, es decir, cambiando algún componente interno, y que de esto se va ha hacer cargo la citada empresa, en la teoría mi vendedor me ha dicho que los componentes lo tendrá el proveedor en el plazo de 10-15 días (esto habrá que verlo), y que una vez lleguen habrá que enviar la pantalla para su actualización para que funcione con la nueva aplicación Jebao aqua ya que está sólo está operativa con el modelo de Jebao Al-150L.
También le comenté que le dijera la posibilidad de hacer efectiva la garantía para devolver la pantalla y poder comprar otra pero no están muy por la labor ya que se escudan en que la pantalla funciona y que es fallo de software (pero al final quieren cambiar algo en la pantalla), abra que ver si todo esto que me ha dicho el vendedor es verdad y que ya por fin solucionen el tema y sino a ver que otra solución dan pero el tema está complicado con los que tenemos está pantallita.

Yo tengo una AL-150L y tiene exactamente el mismo problema.

A mí me han contado que los de la app vieja han quebrado y que para poder conectar las pantallas con la nueva app tienen que modificar el hardware.
Veremos en que queda esto pero buena pinta no tiene.

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El mismo problema parecemos tener la mayoría. No se puede abrir la app. Da network error. Yo estaba encantado y de repente hace una semana se me queda la pantalla con la misma luz y no obedece la configuración. A partir de ahí no se volvió a abrir la app. Estoy encendiéndola por la mañana y apagándola por la noche. yY siempre en offline parpadeando. Ufff

Pues vaya noticias... yo tengo una L y esta funcionando correctamente, hace como una semanano entro a la app y por lo que contais mejor ni la abro.

Saludos

Como Distribuidor de Jebao (AQ-arium solutions, sl.) quiero comentaros como esta la situación de este producto.

Segun nos ha manifestado Jebao, la empresa que creo la app (antigua) quebro y esta en paradero desconocido, como resultado, desde hace aproximadamente una semana la app ha desaparecido o bien no funciona.

Jebao contrato otra empresa, (esta vez internacional) con mas seriedad y reputación que la primera la cual a creado una nueva app.

El problema radica en que la nueva app no funciona con las antiguas pantallas por una incompatibilidad en el chip que controla esta función.

El martes pasado (dia 30/10) salieros de China con destino a nuestro almacen los "chips" para poder reemplazar los antiguos que no reconocen la nueva app, hoy, (02/11) nos han llamado de la Aduana para confirmar el contenido de la caja, asi que calculamos que a mediados de semana dispondremos de los nuevos chips para poder proceder a la actualización de todas las pantallas distribuidas por nuestra Empresa (AQ-arium).

Como deben proceder los propietarios de una pantalla Jebao AL-150:

- En primer lugar contactar con la Tienda donde la compraron para verificar que la pantalla fue suministrada por AQ-arium, no todas las que hay en el mercado son de nuestra distribución.
- Pedir al Proveedor que contacte con nosotros para gestionar o bien el envio del chip para el cambio in situ en la Tienda o bien el envio a nuestras instalaciones de la pantalla para proceder a su actualización.
- Recordar que todo envio a nuestras instalaciones debe ir acompañado de la preceptiva hoja de reparación y copia del ticket de compra, sin esta documentación, no procederemos a realizar reparación alguna.

Lamentamos muchisimo esta situación que si bien es ajena a nuestra organización, no nos hace ninguna gracia, maxime, por que las comunicaciones con Jebao tampoco han sido lo fluidas que deberian de haber sido, llevamos mas de dos meses "bailando" con este tema sin obtener una solución clara hasta esta semana.

Un saludo

Ramon Parellada Sr.
AQ-arium solutions, sl.

Por fin algo de luz sobre estas pantallas, agradecer tanto a mi vendedor Masmarino y su proveedor Aq-arium solution que en todo momento ha respondido sin dilacion a mis inquietudes sobre la problemática con está pantalla y que al fin se vea la luz al final del túnel, esperemos que podamos todos los que tengamos está pantalla tenerla en funcionamiento lo más pronto posible.

Después de toda la odisea, si todo va bien, volverán a distribuir las Jebao Al-150l ?

saludos

Jeroni dijo:

Después de toda la odisea, si todo va bien, volverán a distribuir las Jebao Al-150l ?

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Si, hay 200 unidades de la AL-150 y 100 de la nueva AK-80 listas para ser enviadas, pero que evidentemente, hasta no tener resuelto este tema al 100% se paralizaron en el Fabricante.

La gran estafa de jebao después de vender cientos de pantallas jebao al 150 ahora resulta que han quitado la app y nueva no funciona y ahora por lo visto hay que mandar las pantallas a reparar para que se puedan enlazar con la nueva app pero resulta que si has perdido el tíquet de compra jebao se lava las manos . El que tiene que dar la garantía es jebao que es el fabricante y nos la ha liado muy gorda es una estafa en toda regla. A me
Deja de funcionar el iPhone por culpa de Apple y te lo sustituye Apple no la tieneñda donde la has comprado

NO COMPRÉIS las pantallas son unos auténticos si vergüenzas

Tengo el acuario lleno de corales y por culpa de jebao esta a
Oscuras después de gastarme 600 euros hace 3 meses sin palabras

Y por lo que veo no tienes el ticket de la tienda, o las pillaste por otro lado no? Es lo que pasa con estas cosas para vender todo guay luego nadie se hace responsable

Y si es de tienda y si tienes el ticket intenta hablar con la tienda que te deje alguna pantalla de mientras... Por que los corales sino...