Reclamación TMC

Hola

El motivo del post es si alguien sabe como va el servicio de atención al cliente de TMC, he buscado en el foro de profesionales y no hay un post específico para esta compañía.

El motivo de la reclamación es por el test de KH de TMC el cual es erróneo, o al menos el que me han vendido a mí. La demostración es sencilla:

- El test se puede hacer de dos maneras baja resolución y alta resolución.
- En baja echas 5 ml del acuario y vas echando gotas del reactivo hasta que el color cambia de azul a rosa. Cada gota es 1dKh. En mi caso haciendo el test de esta manera el cambio de color se produce en la gota 7, con lo que el valor de mi Kh es 7 dKH.
- En alta se echa el doble de agua del acuario, 10 ml y cada gota vale 0,5dKh, hay que mirar igual, que el color cambia de azul a rosa. En mi caso haciendo el test de esta manera el cambio de color se produce en la gota 12, es decir mi Kh es de 6dKH.

Como podéis ver mismo test midiendo de maneras distintas un punto de diferencia en el Kh, diferencia suficiente (y mas en mi acuario que tengo bajos nutrientes) para tener un acuario sano o que se te empiecen a pelar los corales.

Los cambios de color son claros, sé hacer un test. Para la reclamación a TMC obviamente les mandaría un video.

Ni siquiera entro en la comparativa con un test de salifert que me da 8,5 Kh, pero vamos ya digo que ni entro porque igual de erróneo puede ser el de salifert.

El test de TMC me ha costado la friolera de 14 €.

Antiguamente las compañías en los test de Kh tenían la decencia de incluir un reactivo test con un KH específico para que tuvieras una idea de la diferencia con el agua de tu acuario y la realidad, pero ya ni eso incluyen.

Ni me molesto en llevarlo a la tienda para devolución dinero o queja porque me van a mirar como si estuviera loco y paso de perder mi tiempo. Quiero poner una reclamación directamente en TMC y que me expliquen como narices desarrollan sus tests.

PD: Abstenerse comentarios del tipo, "para que compras ese test que es una mierda" "todo el mundo sabe que ese test es un timo" etc.
Si el test es una mierda o un timo no debería estar en el mercado y punto.

Hola Pedro,

Posiblemente tengas 6,5dKH o algo menos, te explico...
6 son pocas gotas por eso te cambia a la séptima y al usar el otro rango te debe pasar algo similar, que con 12 gotas te vale. No sé si me explico. Has mirado el rango de error de ese test? Lo debería marcar en las instrucciones.

Por otro lado, en la página de TMC tendrás una sección de contacto, me imagino que podrás mandarles un correo por ahí.

Un saludo.

Ese test no es que sea una mierda, es que en general lo son todos, yo uso salifert y cuando uno se me esta acabando hago la medida con el test viejo y con el nuevo y hay hasta 1,5 dkh de diferencia, joder pero si es el mismo test .

Los test son orientativos

En mi experiencia, los tests de KH de cualquier marca son los que más problemas dan: los que antes caducan (entendiendo fecha de caducidad por fecha de medida errónea, no la fecha que aparezca en la caja) y los que de fábrica menos ajustados están. El único truco que yo he mantenido durante años es tener 2 tests de marcas distintas. Así si uno de los dos se distancia del otro, sospechas y lo acabas tirando si no. Faunamarin vende un líquido "Multireference" para comprobar la exactitud de casi todos los tests. Yo lo compré y fue mano de santo: tengo en una pizarra apuntado el % de desviación de cada uno y estoy encantado. En cualquier caso, y como comentan arriba, intenta medir siempre sobre 10 ml en vez de sobre 5 ml para que las gotas valgan 0,5 y tengas algo más de precisión.

Mil gracias por el dato del multireference,no lo conocía.

Ahora mismo estoy jugando con un test de tmc q en baja me da 7, en alta 6 y uno de salifert que me da 8'5
Me concentrate en mantener en valor independientemente de lo q tnga

arjjona dijo:

Mil gracias por el dato del multireference,no lo conocía.

Ahora mismo estoy jugando con un test de tmc q en baja me da 7, en alta 6 y uno de salifert que me da 8'5
Me concentrate en mantener en valor independientemente de lo q tnga

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Me parece bien! Tienes pinta de estar ahí, en el límite por abajo. Si quieres invertir 20 euros en saber bien cómo está el acuario pide un ICP de marinelab y sales de dudas, además de que te pasan el dato exacto de todos los elementos traza y parámetros que nunca medimos (aluminio, silicato, cobre, boro, selenio.......)