...lo que es de Tunze.
En varias ocasiones he defendido la calidad de sus productos, de los que estoy encantado.
Hace unos años tuve un problema con unas nano stream 6025, y la respuesta por parte de toda la cadena implicada (Aquaria, AQ-arium, Tunze) fue estupenda, solucionaron el problema con rapidez, eficacia, etc.... y lo pregoné a los cuatro vientos.
Por este motivo, ahora también lo hago, porque nunca me quedo en silencio.
Mi wave box lleva funcionando algo mas de un año, el otro día al llegar a casa, el acuario estaba "raro"....... claro, no se movia. Miro, compruebo, desmonto la wavebox, y el rotor estaba gripado, completamente atascado. Al día siguiente, llamada a la tienda:
- Oye, que se me ha roto la bomba
- Anda, que fastidio, tienes alguna otra?
- Si, movimiento no me falta, pero pideme una rápido.
- Vale, la pido, pero no se si lo cubrirá la garantia.
- Venga hombre, que tiene menos de dos años.
- No lo se, lo consulto.
- Sobre todo pidela rápido, que no tengo mucho moviemiento. Luego ya discutiremos lo de la garantia.
Al rato:
- Mandame la bomba, que la quiere ver el distribuidor.
Yo llevo la bomba, la mandan al distribuidor, este la mira, la repara (osea, bloque motor de bomba nuevo.....) y la devuelve a la tienda.
Ayer pasé a buscarla, pasé por caja religiosamente, la explicación por parte del distribuidor: se ha deformado el cuerpo de la bomba porque se habrá quedado enganchada con algo y no ha arrancado.
- Pero vamos hombre, si tiene una rejilla para que no entre algo.
- Una piedrecita, un caracolillo....
- Pero si el rotor es enorme, esto no lo para un caracolillo, y mis piedras no andan...
- Estas cosas son así.
Vale, paso por caja, no tengo ganas de discutir, y menos con la tienda que solo trasmite lo que ha recibido. Me voy a casa, monto la wavebox, y para mi sorpresa, la jodida bomba hace un ruido de escándalo. Supongo que será por ser nueva.... pero esperare unos dias a ver como evoluciona, o la devolveré.
En este caso tenía que contarlo: un cero para Tunze, rotundo y contundente. Ni me parece lógico que se estropee así una bomba de ese precio, ni me parece correcto que no se hagan responsables, ni las explicaciones, ni su forma de actuar.
Y como yo siempre lo cuento todo, para bien o para mal, esta ha sido mi última experiencia con Tunze.
Saludos a todos.
En varias ocasiones he defendido la calidad de sus productos, de los que estoy encantado.
Hace unos años tuve un problema con unas nano stream 6025, y la respuesta por parte de toda la cadena implicada (Aquaria, AQ-arium, Tunze) fue estupenda, solucionaron el problema con rapidez, eficacia, etc.... y lo pregoné a los cuatro vientos.
Por este motivo, ahora también lo hago, porque nunca me quedo en silencio.
Mi wave box lleva funcionando algo mas de un año, el otro día al llegar a casa, el acuario estaba "raro"....... claro, no se movia. Miro, compruebo, desmonto la wavebox, y el rotor estaba gripado, completamente atascado. Al día siguiente, llamada a la tienda:
- Oye, que se me ha roto la bomba
- Anda, que fastidio, tienes alguna otra?
- Si, movimiento no me falta, pero pideme una rápido.
- Vale, la pido, pero no se si lo cubrirá la garantia.
- Venga hombre, que tiene menos de dos años.
- No lo se, lo consulto.
- Sobre todo pidela rápido, que no tengo mucho moviemiento. Luego ya discutiremos lo de la garantia.
Al rato:
- Mandame la bomba, que la quiere ver el distribuidor.
Yo llevo la bomba, la mandan al distribuidor, este la mira, la repara (osea, bloque motor de bomba nuevo.....) y la devuelve a la tienda.
Ayer pasé a buscarla, pasé por caja religiosamente, la explicación por parte del distribuidor: se ha deformado el cuerpo de la bomba porque se habrá quedado enganchada con algo y no ha arrancado.
- Pero vamos hombre, si tiene una rejilla para que no entre algo.
- Una piedrecita, un caracolillo....
- Pero si el rotor es enorme, esto no lo para un caracolillo, y mis piedras no andan...
- Estas cosas son así.
Vale, paso por caja, no tengo ganas de discutir, y menos con la tienda que solo trasmite lo que ha recibido. Me voy a casa, monto la wavebox, y para mi sorpresa, la jodida bomba hace un ruido de escándalo. Supongo que será por ser nueva.... pero esperare unos dias a ver como evoluciona, o la devolveré.
En este caso tenía que contarlo: un cero para Tunze, rotundo y contundente. Ni me parece lógico que se estropee así una bomba de ese precio, ni me parece correcto que no se hagan responsables, ni las explicaciones, ni su forma de actuar.
Y como yo siempre lo cuento todo, para bien o para mal, esta ha sido mi última experiencia con Tunze.
Saludos a todos.
