arrecifemadrid
Miembro Fundador
- Moderador
- #1
Hola a todos,
Quiero contar esta historia porque creo que merece conocerse.
Hace unos meses adquirí dos reactancias electrónicas de la marca IceCap para HQI de 150w.
Se supone que adminten voltajes de entrada desde 85 a 265 voltios a 50 o 60 Hz. Eso especifica la web de IceCap www.icecapinc.com y los dos folios de caracterísicias que me entregarón con las reactancias.
Pero cuando abrí la caja me surgió una duda importante. El aparato en sí (una pequeña caja negra con varios cables) especificaba la corriente de entrada de 120v 50/60Hz.
Me metí en la página web de IceCap para salir de dudas. Comprobe que admite voltaje de entrada de 85 a 265 pero encuentro que la foto no corresponde al que tenía en mis manos.
Bueno, para terminar de contar la historia. Le mandé un e-mail a IceCap. Era domingo por lo que no me esperaba una respuesta. Que sorpresa me llevé cuando me contestaron sobre la marcha. Tras un intercambio de un par de e-mails me confirmaron que las reactancias en mi poder no admitían 220v de entrada y se comprometieron a cambiarmelas sin cargo.
Un par de semanas más tarde recibí en mi domicilio, por correo certificado, dos reactancias nuevas de 220v.
Me contestaron un domingo.
Reconocieron su fallo de inmediato y se comprometieron a cambiar el producto sin preguntas.
Me mandaron las reactancias nuevas sin cargo alguno para mi.
Hacía tiempo que no recibía servicio así y creo que merece dar testimonio de ello.
Ah, casi se me olvidaba, las enchufé y funcionan de absoluta maravilla.
Quiero contar esta historia porque creo que merece conocerse.
Hace unos meses adquirí dos reactancias electrónicas de la marca IceCap para HQI de 150w.
Se supone que adminten voltajes de entrada desde 85 a 265 voltios a 50 o 60 Hz. Eso especifica la web de IceCap www.icecapinc.com y los dos folios de caracterísicias que me entregarón con las reactancias.
Pero cuando abrí la caja me surgió una duda importante. El aparato en sí (una pequeña caja negra con varios cables) especificaba la corriente de entrada de 120v 50/60Hz.
Me metí en la página web de IceCap para salir de dudas. Comprobe que admite voltaje de entrada de 85 a 265 pero encuentro que la foto no corresponde al que tenía en mis manos.
Bueno, para terminar de contar la historia. Le mandé un e-mail a IceCap. Era domingo por lo que no me esperaba una respuesta. Que sorpresa me llevé cuando me contestaron sobre la marcha. Tras un intercambio de un par de e-mails me confirmaron que las reactancias en mi poder no admitían 220v de entrada y se comprometieron a cambiarmelas sin cargo.
Un par de semanas más tarde recibí en mi domicilio, por correo certificado, dos reactancias nuevas de 220v.
Me contestaron un domingo.
Reconocieron su fallo de inmediato y se comprometieron a cambiar el producto sin preguntas.
Me mandaron las reactancias nuevas sin cargo alguno para mi.
Hacía tiempo que no recibía servicio así y creo que merece dar testimonio de ello.
Ah, casi se me olvidaba, las enchufé y funcionan de absoluta maravilla.
