A tu respuesta...

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23 Sep 2007
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https://todomarino.com/comunidad/sh...antía-en-este-nuetro-PAÍS&p=917150#post917150
a ver,

Primero, la pantalla no tenía ningún golpe Ramón,

Segundo, fué recibida ayer día 30 de Enero sobre las 16:00 horas.

Tercero ,la he montado y desembalado a las 18:00 horas, he bajado al perro, he aprovechado para tirar la caja (que dígase de paso, no era la de la pantalla) y la he instalado a las 18:20 horas...

Cuarto, creo que NO ha sido la empresa de transporte. aunque si esto soluciona el problema, para mí el fín justifica los medios... o sea que me da igual por donde se solucione...pero esta pantalla está para el arrastre...

Un saludo y espero me ayudes. Gracias anticipadas.
 
Última edición:
2 May 2010
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Donde la compraste?

Joder tío después de lo que vale se entiende una reacción así, pero esperemos que te lo solucionen ;)

Un saludo!
 

devil sea

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2 Feb 2005
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El embalage es el original, te lo puedo asegurar, si no tiene ningun golpe el embalage, no significa que no sea del transporte, de Alemania, te aseguro que no llego asi, entre otras cosas, porque esta pantalla, por temas muy particulares, la revise yo mismo antes de salir.

Solo te pido paciencia, las cosas no son tan faciles y los € no nacen en los arboles, hay un "protocolo" que hay que cumplir y "alguien" debera pagar el desaguisado, hay que mirar de que no sea quien culpa no tiene.

No se puede entrar como elefante en la cacharreria, has hecho lo correcto, salvo en tirar el embalage original, sabes que hay que guardar las cajas al menos un par de dias por si surge algun problema, si no, explicame que hacemos ahora con una pantalla, sin caja, desencajada y montada, ¿la tiramos? si, claro.

Dime que Empresa te admitira una reclamacion pasadas 24 h. sin embalage original y mostrando la pantalla montada ¿y si se te ha caido a ti? ehhhhh, que no digo que se te haya caido, ¿vale?

Pero para reclamar tus derechos, tambien tienes que tener en cuenta tus obligaciones y en principio, tu no las has respetado.

Pero no pasa nada, te hemos dicho que mañana, cuando responda ATI, te daremos una solución, la que sea, puede ser mejor o peor, te puede gustar o no, pero algo intentaremos decirte. ¿Ok?

Venga, cierro esto y si hay algun tema mas, por privado porfa, que esto solo es carnaza para los perros ;)
 

devil sea

Aprendiz
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2 Feb 2005
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Bueno, ATI ya ha dado su respuesta, copio/pego y traduzco por encima

Hi Ramon,
>
> thank you for your Email.
>
> The units looks like it got a punch during the transport.
>
> It could be that the splash guard makes that curve. It depends on the size of the unit.
> At one side we have a special side panel to work against that curve.
>
> As you can see at the first picture, the controller is pushed a little bit inside the unit.
> Is the display after that completly blue all the time? What happen if he reswitch the unit?
> The computer normally has to make a restart after that.
>
> Mit freundlichen Grüßen / With best regards
>
> Tristan Rieger
> Support - Production managment

La pantalla ha sufrido un golpe en el transporte
Lo del metacrilato es normal, pare minimizarlo, en uno de los lados hay un encaje, hay que poner el metacrilato dentro de este encaje, esto evita que el otro lado se curve tanto (se curva, pero menos)
En la foto se ve como el controlador esta un poco hundido en la pantalla
El display esta completamente azul todo el rato? que pasa cuando se resetea la unidad?
El controlador deberia de funcionar despues del reset

En resumen, que tiene un golpe y hay que ver como solucionamos con el transporte el tema, ya que las 24 h. de gracia, pasaron, segun entiendo, la pantalla la recibiste el lunes por la tarde, vamos a ver como lo hacemos.

Ahora deberias decidir que quieres que hagamos, nosotros podemos retirar la pantalla, arreglar/cambiar el dimm, si realmente falla y devolvertela, eso si, hay que embalarla en su embalage original, o en su defecto, en otro que asegure la proteccion de la pantalla.

Lo del metacrilato dicen que es normal, asi que esto te ocurrira en cualquier otra de esta marca.

Te envio copia al MP, habla con tu Provedor a ver que quereis hacer,

Saludos
 
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